Obchodní podmínky
1) OBJEDNÁVÁNÍ
Nakupujte přímo z vašeho domova nonstop. Objednávat můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku a následně dokončení přes vyplnění potřebných údajů a zaplacení.
2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je přijata okamžitě. U některých objednávek (větší množství, apod.), Vás zkontaktujeme telefonicky pro potvrzení objednávky.
3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží
4) ZPŮSOB DOPRAVY
Objednané zboží vám zašleme přepravní společností Česká pošta, případně alternativním přepravcem. Dopravné je počítáno již při sestavování objednávky. Vyzvednutí v našem obchodě v centru Prahy je zdarma.
Pro objednávky nad 2.000,- KČ nabízíme DOPRAVU ZDARMA. Vyhrazujeme si právo na změnu dopravce a to především pro zajištění kvality doručení.
Nezapomeňte při přejímání zboží pečlivě prohlédnout obal a optimálně rozbalte vnější obal, abyste ověřili, že při přepravě nedošlo k poškození zboží. Především pokud je vnější obal na pohled poškozen. V případě poškození zboží dopravou je třeba reklamovat tuto situaci u přepravce. Opožděné reklamace již bohužel nelze uplatnit.
5) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta je od 2 do 6 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že konkrétní zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.
U zboží označené "NA DOTAZ" se prosím vždy informujte pomocí chatu, mailu nebo infolinky o skutečném stavu skladových zásob. Nemusí být na skladě.
6) VÝMĚNA ZBOŽÍ
V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva ...) vám nepoužité a nepoškozené zboží s originální etiketou vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující. U zboží pro vás vyráběné/upravené na zakázku není výměna možná.
7) VRÁCENÍ ZBOŽÍ
U nás nepodstupujete žádné riziko. Můžete zboží vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky. Toto však neplatí u výrobků vyráběných na zakázku, viz níže.
POSTUP:
1) informujte nás předem telefonicky, či e-mailem.
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu, kterou od nás při telefonickém, čí emailovém kontaktu obdržíte
3) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce, spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě
4) je-li zboží v pořádku, neprodleně Vám peníze vrátíme stejnou platební metodou, případně na váš účet
5) peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné
Zboží, které má uvedenu Dostupnost jako "Na zakázku", je pro vás vyráběno na zakázku. V tomto případě nelze zboží vrátit bez udání důvodu. Pokud nastane situace, že zboží chcete přesto vrátit, bude situace posouzena individuálně. Částka za vrácené zboží souvisí s možností dalšího prodeje zboží jinému zájemci (zachovalost zboží, obalu, jedinečnost zboží, atp.). Náklady na přepravu zboží vždy hradí zákazník.
8) REKLAMACE A ZÁRUKA
Záruční doba 24 měsíců začíná od okamžiku přebrání zboží zákazníkem.
Reklamované zboží nemusí být dodáno v původním obalu nebo s originální etiketou. Výjimkou je zboží, u kterého je obal nedílnou součástí zboží nebo které je bez obalu neprodejné. Zákazník je povinen reklamované zboží zabalit pro přeprace dle jeho podmínek. Reklamační lhůta začíná běžet od okamžiku předání reklamovaného zboží přepravci.
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně oznámit našim pracovníkům, kteří Vám s vyřízení reklamace pomohou.
Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje záruka v zákonné lhůtě 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
V případě zamítnutí reklamace hradí náklady na dopravu (dopravné; poštovné) zákazník.
Záruka se nevztahuje na:
nebyly-li dodrženy podmínky pro instalaci, provoz a obsluhu daného výrobku
došlo-li k vadě výrobku vlivem mechanického, tepelného, nadměrného užití, chemického poškození, poškození zkratem, přepětím v síti či nesprávnou a neodbornou instalací
došlo-li k neodbornému zásahu do výrobku
bylo-li zboží poškozeno vlivem živelné katastrofy
pokud byl výrobek nedostatečně, či nevhodně čištěn
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky či e-mailem
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na dohodnutou adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o koupi (fakturu) reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
-----
Společnost Akay s.r.o. splňuje všechny zákonem dané podmínky pro provoz internetového obchodu:
Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů,
Zákon 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
Zákon č. 90/2012 Sb., občanský zákoník – odpovědnost za vady u kupní smlouvy
zákon který mění občanský zákoník Zákon č. 367/2000 Sb. – odstoupení od smlouvy (vrácení zboží),
Zákon č. 455/1991 Sb., živnostenský zákon.